Правила и условия

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с «Правилами и условиями» пользования сайтом visitodessa.com.ua и с вашими взаимоотношениями со Службой «Визитодесса». Если Вы с ними не согласны, то, пожалуйста, не используйте этот сайт.

1. Запрос на бронирование

1.1. Запрос на бронирование формируется на сервере Visitodessa, подтверждается клиентом по электронной почте и обрабатывается Службой Визитодесса в течение одного рабочего дня.

1.2. Заявка на бронирование туристической поездки должна быть оформлена c покупателем в письменном виде. Покупатель, подающий заявку на бронирование отеля для нескольких лиц, в дальнейшем несет ответственность при изменении или аннуляции поездки.

1.3. Оформление заказа заказчиком должно быть произведено не менее чем за 14 дней до предполагаемого прибытия. При более позднем бронировании резервация будет подтверждена только на те отели, в которых будет наличие мест на запрашиваемый период.

1.4. В рабочие дни запросы обрабатываются с 10:00до 18:00, в выходные и праздничные дни запросы не обрабатываются. Если у вас нет возможности заполнить форму запроса на сервере Службы Visitodessa, заявку можно отправить по факсу или связаться со специалистом по тел/факс. +38 (0482) 37-22-10

1.5. Служба Visitodessa высылает подтверждение бронирования гостини и услуг высылается по электронной почте.

1.6. В случае невозможности забронировать номер в запрашиваемой вами гостинице, Служба Visitodessa предлагает альтернативный вариант размещения.

2. Тарифы

2.1. Тарифы на проживание указаны по каждой гостинице отдельно.

2.2. Тарифы указаны за номер и обычно включают все сервисные услуги и госпошлины. Если таковые не включены, то это указано в правилах применения тарифов.

2.3. При групповых заказах (от 10 и более человек) вступают в силу особые условия аннуляции и скидки, которые сообщаются вам дополнительно.

2.4. Оплата услуг Службы Visitodessa не взимается. При бронировании некоторых отелей может взиматься оплата за услугу, такая информация будет указана в условиях бронирования отеля.

2.5. Служба Визитодесса представляет услуги трансфера. Трансфер доступен только для пребывающих в Одессу и включает в себя встречу в аэропорту/вокзале и доставку в гостиницу автомобильным транспортом. Услуга бронируется отдельно, а ее стоимость зависит от типа транспортного средства и времени, необходимого для обеспечения трансфера.

3. Условия оплаты

3.1. Оплата может производиться безналичным платежом, кредитной карточкой или наличным расчетом в кассу гостиницы.

Вариант 1: оплата безналичным платежом.

При выборе данного варианта оплаты на адрес электронной почты или номер факса клиента высылается счет-фактура. Для ускорения процесса бронирования можно, после осуществления оплаты, выслать на номер факса Visitodessa 38 (0482) 37-22-10 копию платежного свидетельства.

Вариант 2: оплата кредитными карточками.

Для оплаты услуг и проживания принимаются только эмбоссированные (не типа Electron) кредитные карточки: VISA, EuroCard/MasterCard. Номер кредитной карточки может быть предоставлен как гарантия оплаты, которая будет произведена по прибытию в отель, высланная по факсу +38(0482) 372210 копия обеих сторон карточки с подписью держателя.

Вариант 3: наличная оплата в гостинице.

Клиент может оплатить проживание в гостинице самостоятельно наличными непосредственно в кассу гостиницы. При таком варианте оплаты Служба Visitodessa не может гарантировать поселение в любой гостинице. Так как некоторые отели принимают оплату по прибытию, но гарантий на сохранение свободного номера до приезда клиента не несут. Такую информацию можно будет найти в правилах применения тарифа.

3.2. При несвоевременной оплате бронировки со стороны клиента, заказ может быть аннулирован отелем.

4. Условия аннуляции

4.1. Аннуляция заказанного размещения или услуг должна быть произведена не позднее 3 дней до дня поселения для индивидуальных заказчиков и 10 дней - при групповом заказе. Аннуляция принимается в виде электронного письма-отказа или его факсовой копии.

4.2. Некоторые гостиницы требуют более длительного времени для аннуляции бронирования. Эти сроки будут дополнительно указаны при подтверждении брони.

5. Ответственность сторон

5.1. В случае предоплаты за проживание и услуги Служба Visitodessa несет полную ответственность перед клиентом за исполнение услуг бронирования и гарантирует их исполнение.

5.2. Visitodessa и клиент не несут взаимной ответственности или частичной ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств: пожар, наводнение, землетрясение, любые другие стихийные бедствия или военные действия любого характера. Препятствующие выполнению договорных обязательств.

5.3. Visitodessa не несет ответственность:

. за отказ или задержку выдачи посольством въездных виз клиенту и возникающих в связи с этим финансовых и моральных потерь;

. за опоздание клиента к отправлению поезда или вылету самолета; . за несвоевременное прибытие транспортных средств в место назначения, которое повлекло изменение или срыв заказанных через Visitodessa дополнительных услуг (трансфера, аннуляции бронирования гостиницы).

. за невозможность совершения поездки из-за неправильно оформленных документов клиента, а также по причине сообщения клиентом неверной информации, необходимой для оформления заказа;

. за отмену или изменение времени авиарейсов и связанные с этим изменения программы тура;

. за задержку при прохождении клиентом таможни и пограничного контроля;

. за ущерб, причиненный клиентом третьим лицам;

. за сохранность багажа и личных вещей клиента во время поездки;

. за услуги, забронированные через другие агентства и являющиеся частью туристической программы;

. за дополнительные услуги, предоставленные гостиницей или фирмой, которыми воспользовался клиент. Данные услуги должны оплачиваться на месте.